Politica de Retur – CarduriRecenzii.ro
1. Dreptul de retragere pentru produsele standard
În conformitate cu legislația privind comerțul electronic și protecția consumatorilor, clienții persoane fizice au dreptul să returneze produsele standard achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a invoca un motiv.
Pentru a beneficia de retur, produsele trebuie să:
- fie în aceeași stare în care au fost livrate;
- nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau modificare;
- fie însoțite de toate accesoriile și ambalajele originale.
2. Produse personalizate
Majoritatea produselor comercializate pe CarduriRecenzii.ro sunt realizate la comandă și personalizate conform cerințelor clientului (logo, culori, texte, coduri QR, profil Google, rețele sociale, dimensiuni sau alte elemente grafice).
Produsele personalizate NU pot fi returnate și NU beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile, conform art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor, deoarece sunt fabricate după specificațiile prezentate de client.
Exemple:
- Carduri recenzii personalizate;
- Standuri recenzii personalizate;
- Cărți de vizită digitale personalizate;
- Produse NFC personalizate;
- Produse realizate după macheta clientului.
3. Produse defecte sau livrate greșit
Dacă produsul primit:
- prezintă defecte de fabricație;
- este deteriorat în timpul transportului;
- diferă de comanda confirmată;
clientul trebuie să ne contacteze în maximum 48 de ore de la primirea coletului, la adresa de e-mail: contact@cardurirecenzii.ro, atașând fotografii relevante.
În aceste situații vom proceda, după caz, la:
- înlocuirea produsului;
- remedierea problemei;
- rambursarea contravalorii produsului.
4. Procedura de retur
Pentru solicitarea unui retur, clientul trebuie să transmită:
- numărul comenzii;
- numele complet;
- motivul returului;
- datele de contact.
Solicitările se transmit la:
E-mail: contact@cardurirecenzii.ro
5. Costurile de transport
- Costul transportului pentru returul produselor standard este suportat de client.
- În cazul produselor defecte, deteriorate sau livrate eronat, costurile de transport sunt suportate de CarduriRecenzii.ro.
6. Rambursarea sumelor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice, folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin transfer bancar.
Date de contact
E-mail: contact@cardurirecenzii.ro
Această politică se aplică tuturor comenzilor plasate prin magazinul online și poate fi actualizată periodic pentru a reflecta modificările legislative sau operaționale.