Majoritatea produselor CarduriRecenzii.ro sunt realizate la comandă, cu logo, culori, texte, coduri QR, profiluri și elemente grafice specifice clientului. Verifică înainte de comandă dacă produsul ales este standard sau personalizat.
Dreptul de retragere pentru produsele standard
Clienții persoane fizice pot returna produsele standard achiziționate online în termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii, fără a invoca un motiv.
Pentru acceptarea returului, produsele trebuie să:
- fie în aceeași stare în care au fost livrate;
- nu prezinte urme de utilizare, deteriorare sau modificare;
- fie însoțite de toate accesoriile și ambalajele originale.
Produse personalizate
Produsele realizate la comandă și personalizate după cerințele clientului nu pot fi returnate și nu beneficiază de dreptul de retragere de 14 zile.
Regula se aplică în conformitate cu art. 16 lit. c) din OUG nr. 34/2014, pentru produsele confecționate după specificațiile clientului sau clar personalizate.
Exemple de produse personalizate
- carduri pentru recenzii personalizate;
- standuri pentru recenzii personalizate;
- cărți de vizită digitale personalizate;
- produse NFC personalizate;
- produse realizate după macheta sau indicațiile clientului.
Produse defecte sau livrate greșit
Contactează-ne dacă produsul primit:
- prezintă defecte de fabricație;
- este deteriorat în timpul transportului;
- diferă de comanda confirmată.
Trimite solicitarea la info@cardurirecenzii.ro și atașează fotografii clare cu produsul, ambalajul și problema constatată.
În funcție de situație, vom proceda la:
- înlocuirea produsului;
- remedierea problemei;
- rambursarea contravalorii produsului.
Procedura de retur
Pentru solicitarea unui retur, urmează pașii de mai jos:
Scrie la info@cardurirecenzii.ro înainte de expedierea produsului.
Numărul comenzii, numele complet, motivul returului și datele de contact.
Îți vom comunica adresa și modul corect de expediere a coletului.
Costurile de transport
- costul returului pentru produsele standard este suportat de client;
- pentru produsele defecte, deteriorate sau livrate eronat, costurile sunt suportate de CarduriRecenzii.ro.
Rambursarea sumelor
După recepționarea și verificarea produsului returnat, contravaloarea acestuia va fi rambursată în termen de maximum 14 zile calendaristice.
Rambursarea se realizează folosind aceeași metodă de plată utilizată la achiziție sau prin transfer bancar, în funcție de situație.
Date de contact pentru retur
Nu expedia produsul înainte de a primi confirmarea și instrucțiunile noastre. Include în mesaj toate datele necesare identificării comenzii.